مبنيّ للوكالة نفسها، لا لأعمال عملائها#
كل أداة تشتريها وكالة رقمية موجَّهة إلى أعمال العملاء: الحملات، والمخرجات، والتقارير. أما الوكالة نفسها فتعمل على شيء آخر: جدول بيانات للمصروفات، ومستند مشترك يسجّل من يملك أي حساب دخول، ولوحة لفريق التطوير وأخرى للمبيعات، ومؤسِّس هو الرابط بينها جميعًا.
ROIkeep هو النصف الآخر. منتج واحد، وأربعة تطبيقات، وتسجيل دخول واحد، يدير الوكالة: من يعمل فيها وما الذي يصل إليه، وما الذي يشتغل عليه الفريق، ومن أين تأتي الصفقة التالية، وما الذي أُنفق. وهو ليس منظومة تسويق تعيد بيعها لعملائك.
مبنيّ للوكالات الرقمية التي يعمل فيها نحو 5 إلى 50 شخصًا.
ROIkeep في مرحلة ألفا، ويُباع عبر محادثة. أخبرنا كيف تُدار وكالتك اليوم، ونعرضه عليك في ضوء ذلك.
ما الذي يفعله كل تطبيق#
المحور#
حساب واحد لكل شخص يصل إلى التطبيقات الأربعة جميعها. والانضمام بدعوة، ولا يوجد تسجيل مفتوح.
إزالة شخص إجراء واحد. تمنعه من كل تطبيق متصل، وتُنهي جلساته النشطة، وتكتب قيدًا في سجل التدقيق.
سجلات الأشخاص خلف تسجيل الدخول نفسه: القسم، والمسمّى الوظيفي، وتفاصيل التوظيف، والمستندات المرفقة بكل شخص. والحضور يجري هناك أيضًا: تسجيل الدخول والخروج، وإجازة يعتمدها مسؤول، وعرض شهري لكل شخص.
والمفاتيح المادية تُتابَع بالطريقة نفسها، فجواب سؤال «أي مفتاح مكتب مع أي شخص الآن؟» صفحة، لا سلسلة رسائل في محادثة جماعية.
الانتقال إلى النظام نتولّاه عنك، وتراه قبل أن يقع. ملف مُصدَّر من مدير كلمات المرور يعرض بالضبط ما الذي سيُنشأ قبل كتابة أي شيء، والاستيراد ينزل تغييرًا واحدًا أو لا ينزل إطلاقًا.
حين يحتاج شخص واحد إلى بيانات اعتماد واحدة، ترسلها وحدها ومعها مدة صلاحية. وتُتلَف لحظة فتحها أو إلغائها أو انتهاء صلاحيتها، وترى إن كانت قد استُلمت.
Command and Control#
قاعدة شيفرة واحدة تظهر لوحتين، تُختار لكل عضو: لوحة هندسية فيها المبادرات والفرق والمشاريع والتذاكر، ولوحة تسويق ومبيعات فيها الملاحم والفصول والتذاكر. وكلتاهما على الجداول نفسها، والبيانات لا تعبر بينهما أبدًا.
التذاكر تمرّ بسبع حالات، وتحمل مُسنَدًا إليه واحدًا لا غير. والتذكرة المحجوبة بأخرى لا تُغيَّر حالتها حتى يُرفع الحاجب، والخادم هو الذي يرفض التغيير، لا الواجهة التي تخفيه.
لكل شاشة تذاكر لوحة كانبان وعرض قائمة يتشاركان المرشّحات نفسها. وأي إفلات أو تغيير أولوية يُتراجَع عنه بـCtrl+Z، حتى مئة خطوة إلى الوراء.
التذاكر المتكررة تُنشأ على وتيرة تحددها أنت، من كل يوم إلى كل سنة، فلا يُعاد إنشاء أعمال العقود الدورية يدويًا كل شهر.
Lead Central#
حملات التواصل الصادر تُبنى من استيراد للعملاء المحتملين يمكن إعادة تشغيله بأمان. استورد الملف نفسه مرتين، فتُحدَّث السجلات في مكانها بدل أن تتكرر.
وللاتصال البارد مجموعة حالات من 15 مرحلة، مكتوبة لمندوب يعمل على قائمة هاتفية، من «محاولة التواصل» مرورًا بـ«تحديد صاحب القرار» و«حجز عرض توضيحي» وصولًا إلى «مكسوبة» أو «مفقودة» أو «ممنوع الاتصال»، وكل مرحلة معرَّفة داخل القائمة المنسدلة.
Upwork وFiverr وLinkedIn مسارات منفصلة لكل منها حالاته، لا مسار عام واحد يُلوى ليناسب ثلاثة مصادر. وعملاء المنصات المحتملون يحملون تواريخ اجتماعات، وقيم عروض، وخلاصة تُلزَم باختيارها حين تُغلق أحدها.
تحليلات الخدمات تُقرأ من لقطة شاشة. نموذج رؤية يستخرج مرات الظهور والنقرات والطلبات ومعدل الإلغاء من الصورة، وكل قيمة مستخرجة تُعرض للتصحيح قبل أن يُحفظ أي شيء.
أرصدة connects في Upwork، والميزانيات الشهرية، وعتبات الرصيد المنخفض، تُتابَع لكل ملف تعريف. والأرصدة تُكتب يدويًا. لا توجد مزامنة مع Upwork، ولن ندّعي غير ذلك.
متتبّع المصروفات#
لا يُحفظ سند دون إيصال مرفق. من إيصال إلى ثلاثة لكل قيد، عبر منتقي الملفات أو السحب والإفلات أو كاميرا الهاتف.
الفئات محدودة بستّ، يفرضها الخادم، وكل عضو يرى الفئات المسنَدة إليه وحدها.
كل قيد يُكتب يدويًا. لا استيراد، ولا مسح ضوئي للإيصالات، ولا مسك دفاتر. هذا سجل ما أنفقته الوكالة، وليس شيئًا آخر.
كيف تترابط الأربعة#
المحور واحد من التطبيقات الأربعة، وهو في الوقت نفسه الطبقة التي تقف خلفها الثلاثة الأخرى. فـCommand and Control وLead Central ومتتبّع المصروفات يسجّل كل منها الدخول عبره، ويأخذ منه الدور والقسم، فلا يحتفظ أي منها بقائمة مستخدمين خاصة به.
وهذا ما يجعل إنهاء الوصول إجراء واحدًا. أزِل شخصًا من المحور، فيُمنع من كل تطبيق متصل، وتنتهي جلساته، ويُكتب قيد تدقيق. ولا توجد قائمة حسابات تلاحقها في آخر يوم لأحدهم، لأن القائمة واحدة.
البرهان#
تدير Silverthread Labs شركتها هي على ROIkeep.
كيف يُشترى ROIkeep#
ROIkeep خدمة مصمَّمة على هيئة منتج، لا SaaS تقودها البرمجيات. لا يوجد تسجيل ذاتي ولا صفحة دفع. تتحدث إلينا، وننظر في كيفية إدارة وكالتك اليوم، ويخرج الرقم من تلك المحادثة.
ثلاث خطط على سُلّم واحد: Essential وPrivate وCustom. وكل خطة تشحن كل الميزات، فالخطة تحدد أين تعمل نسختك وكيف يُضبط السعر، لا ما الذي تفعله البرمجية. ولا شيء يُسعَّر لكل مستخدم، في أي خطة.
أسئلة يطرحها أصحاب الوكالات#
هل هذا شيء نعيد بيعه لعملائنا؟
لا. ROIkeep يدير أعمالك أنت: أشخاصك وصلاحياتهم، وعملك، ومسار صفقاتك، ومصروفاتك. وهو ليس منظومة تسويق تضع عليها شعارك.
لدينا أداة مشاريع بالفعل. هل يغني هذا عنها؟
Command and Control تطبيق كامل لإدارة العمل، فنعم يمكنه ذلك. والذي يضيفه أن اللوحة وتسجيل الدخول ومسار الصفقات وسجل المصروفات كلها الحساب نفسه، وإنهاء ذلك الحساب يُنهيها جميعًا. وإن كانت أداة المشاريع هي الشيء الوحيد الذي ستنقله، فالحجة أضعف، وسنقول ذلك في المكالمة لا بعدها.
ماذا تعني ألفا هنا؟
المنتج يعمل كل يوم وهو غير مكتمل. نستقبل الوكالات عبر محادثة لا عبر نموذج تسجيل، ونسمّي ما ينقص بدل الالتفاف حوله. وثغرتان منها في هذه الصفحة أصلًا: رصيد connects يُكتب يدويًا، والمصروفات بلا استيراد.
كيف يحصل شخص على الوصول، وكيف ينتهي؟
يبدأ الوصول بدعوة من المحور، لأنه لا يوجد تسجيل مفتوح. وينتهي بإجراء واحد يمنع الشخص من كل تطبيق متصل، ويُنهي جلساته، ويكتب قيد تدقيق.
هل يمكننا رؤيته وهو يعمل قبل أن نقرر؟
نعم. سنعرضه عليك في ضوء طريقتك أنت في العمل. ولا نَعِد بموعد على صفحة ويب، لأن المحادثة هي التي تحدده.
تحدّث إلينا عن ROIkeep#
ألفا، ويُباع عبر محادثة، ولا شيء في هذه الصفحة للشراء. أخبرنا كيف تُدار الوكالة اليوم.