E-Commerce- & Einzelhandelslösungen

Steigern Sie Ihre Konversionsraten und stärken Sie die Kundenbindung mit intelligenten KI-Assistenten, die personalisierte Einkaufserlebnisse bieten und Ihre Einzelhandelsprozesse optimieren.

Überblick

In der wettbewerbsintensiven Welt des Online-Handels zählt das Kundenerlebnis mehr denn je. Käufer erwarten sofortige Antworten, personalisierte Empfehlungen und einen nahtlosen Checkout-Prozess. Unsere KI-Chatbots und SaaS-Plattformen sind darauf ausgelegt, diese Erwartungen zu erfüllen – und Ihnen gleichzeitig zu helfen, Bestände zu verwalten, Preise zu optimieren und Ihr Geschäft zu skalieren. Ob wachsender Online-Shop oder etablierte Einzelhandelsmarke – wir liefern die Tools, um erfolgreich zu konkurrieren.

Wichtige Lösungen

Intelligente Einkaufsassistenten

KI-Chatbots, die Kunden bei der Produktsuche unterstützen, Fragen zu Größen, Funktionen und Verfügbarkeit beantworten und personalisierte Empfehlungen auf Basis des Browserverhaltens und der Vorlieben geben.

24/7-Kundensupport

Verpassen Sie keinen Verkauf mehr aufgrund fehlender Erreichbarkeit. Unsere Chatbots bearbeiten häufige Anfragen, Bestellverfolgungen, Rückgaberichtlinien und FAQs rund um die Uhr und leiten komplexe Fälle bei Bedarf an menschliche Agenten weiter.

Warenkorbabbruch-Wiederherstellung

Sprechen Sie Kunden, die ihren Warenkorb verlassen haben, automatisch mit personalisierten Nachrichten, Rabattangeboten oder Unterstützung an – und gewinnen Sie bis zu 30 % verlorener Verkäufe zurück.

Automatisierte Auftragsverwaltung

Optimieren Sie Bestellabwicklung, Bestandsaktualisierungen und Versandbenachrichtigungen mit automatisierten Workflows, die Fehler reduzieren und Zeit sparen.

Personalisierte Produktempfehlungen

Nutzen Sie KI, um das Kundenverhalten zu analysieren und gezielte Produktempfehlungen bereitzustellen, die den durchschnittlichen Bestellwert und die Kundenzufriedenheit steigern.

Multi-Channel-Integration

Bieten Sie ein einheitliches Kundenerlebnis über Website, mobile App, soziale Medien und Messaging-Plattformen hinweg – mit konsistenten, intelligenten Antworten überall.

Vorteile

• Höhere Konversionsraten: Personalisierte Unterstützung führt zu mehr abgeschlossenen Käufen
• Erhöhter durchschnittlicher Bestellwert: Intelligentes Upselling und Cross-Selling
• Reduzierte Supportkosten: Automatisieren Sie bis zu 80 % der Kundenanfragen
• Bessere Kundeneinblicke: Verstehen Sie Einkaufsverhalten und Vorlieben durch Analysen
• Schnellere Reaktionszeiten: Sofortige Antworten halten Kunden engagiert und senken Absprungraten
• Skalierbares Wachstum: Bewältigen Sie Traffic-Spitzen während Verkaufsaktionen ohne zusätzliches Personal

Anwendungsfälle

Modehändler: Bieten Sie Stylingberatung, Größenempfehlungen und Outfit-Vorschläge, während Sie saisonale Bestände und Aktionen verwalten.

Elektronikgeschäfte: Beantworten Sie technische Spezifikationen, vergleichen Sie Produkte und führen Sie Kunden durch komplexe Kaufentscheidungen.

Beauty & Kosmetik: Bieten Sie personalisierte Produktempfehlungen, Hautpflegeroutinen und Beauty-Tipps an, während Sie Abonnementdienste verwalten.

Haus & Möbel: Helfen Sie Kunden, Produkte zu visualisieren, Maße zu verstehen und Raumdesigns zu koordinieren, während Sie umfangreiche Katalogbestände verwalten.

Lebensmittel & Getränke: Bearbeiten Sie Ernährungsbeschränkungen, Zutatenfragen und Abonnementverwaltung für Kochboxen oder Speziallebensmittel.

Bereit, Ihr E-Commerce-Erlebnis auf das nächste Level zu bringen? Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie wir Ihr Unternehmen wachsen lassen können.